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我公司一直把诚实守信当作自己的经营理念，为用户着想，时刻把用户的利益放在首位，公司在坚持"质量合格 交货及时 服务到位 合作双赢"的十六字方针的同时，还注重产品跟踪服务，及时了解客户的意图和要求。对疑似产品质量问题都做到认真对待、热心服务，与广大客户建立了良好的关系，得到客户的一致好评。
有好几次，，我公司接到客户电话，反映产品质量存在问题。公司在第一时间立即安排售后服务人员去安装现场，与客户现场人员对反馈问题进行核实与确认，在确认非我司产品问题的情况下，仍然把客户的难题当着本公司的事来处理，与客户工地人员积极沟通，对电梯其它部件进行了查看与分析。通过协作找出了一些可以改善的地方，问题最终得到了完善解决，客户很受感动。
案例虽然较小，但是通过此案例可以彰显尼尔人坚持十六字方针的服务态度。一个企业如果能够长期做好产品服务、令客户信得过，无形中就打造出产品的品牌，增加产品的附加值和满意度，提升企业自身品牌形象。
尼尔的昨天、今天、未来，离不开客户的信赖和支持，我们将永远让客户体会到尼尔360°的服务。
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